常见问题

关于 Jaomai 工作方式的常见问题解答，按领域分组。

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捕捉

快速捕捉与 AI 辅助

捕捉收件箱用于"先记录，再分类"：在市场行走期间，代理对供应商或产品拍照并加语音备注，然后继续走。稍后 — 在酒店或办公室 — 再处理每个条目，将其转换为字段完整的供应商或产品。

常见问题

捕捉收件箱有什么用？

为了不打断市场行走的节奏。代理不必在每个店铺停下填写完整的表单，而是打开集装箱的收件箱，拍照，可选地加语音备注，标记是供应商还是产品，然后继续。分类和完善留到稍后处理。

如何处理收件箱条目？

每个条目都有 处理 操作：

  • 如果是供应商：系统打开供应商表单，并用现有数据预填（名片照片、OCR 如已启用）。
  • 如果是产品：打开产品表单，如启用 AI 则可选地用 AI 建议预填。

保存后，条目被标记为 已解决，并关联到创建的供应商或产品。

我可以从收件箱捕捉询价请求吗？

可以 — 那是一种独立类型的条目。仅管理员可在询价集装箱中创建 — 完整流程见询价 FAQ。

AI 在生产环境中已启用吗？

目前没有。有两个 AI 功能，且都在生产环境中关闭，直到我们决定承担其成本：

  • 图像识别：分析产品照片以建议描述、尺寸、价格等。
  • 文字识别：对供应商名片进行 OCR 提取姓名、地址、联系方式。

捕捉收件箱本身在没有 AI 时也能工作 — 只是不会出现自动建议。

如何启用？

在应用的功能配置页面（仅超级管理员）。启用后，新捕捉的条目处理界面中会出现建议。

如果启用 AI，是否对已有收件箱条目生效？

不会自动生效。AI 在条目首次上传时执行。要对已捕捉的条目运行分析，处理界面中有 重新分析 按钮 — 但只有在图像识别开启时才显示。

语音备注会被转录吗？

暂时不会。它们以音频附件形式保存，代理在处理条目时收听。自动音频转文本是未来的增强。

谁可以看到集装箱的收件箱？

组织的管理员和分配到该集装箱的代理。终端客户看不到收件箱，即使在他们有运输标记的集装箱中也不行。

上线日期: 2026-03-21

客户

客户查看用的共享链接

终端客户无需创建账户即可查看集装箱中属于自己的部分：代理通过 WhatsApp、邮件等方式发送一个唯一链接，客户即可查看自己的产品、提出变更请求，并跟进与代理的来回沟通。数据隔离有保证：客户只能看到根据运输标记分配给自己的内容。

🎥 视频演示（西班牙语音频）: https://jaomai.store/videos/customer_changes_es.mp4

常见问题

如何为客户生成共享链接？

在集装箱视图的共享链接部分，点击"创建链接"并选择客户。系统会生成一个唯一（不可猜测）的 URL，并带有可配置的过期时间。你可以通过任何方式发送给客户。

客户打开链接后看到什么？

只看到集装箱中分配给自己公司运输标记的产品。看不到其他客户的产品，也看不到与自己无关的集装箱总量。该页面是公开的（无需登录），但内容仅限于该链接对应的客户。

客户可以从链接里请求变更吗？

可以。在每个产品上，可以将状态改为 已确认 或 已取消，修改数量，并留下评论。请求不会立即修改产品 — 而是作为请求保留，由代理在自己端接受或拒绝。

代理如何响应客户的请求？

代理在产品视图上会看到黄色提示，显示客户请求的数量和评论。可选：

  • 接受：系统更新产品的数量或状态，并将对话记录到历史中。
  • 拒绝：必须写明拒绝原因（例如："供应商已生产纸箱，无法取消"）。客户在下次访问链接时会看到拒绝及其原因。

整个对话保存在每个产品的变更历史中，双方都可以查看。

链接的有效期多长？

默认为创建后 2 小时。每个组织都可以在自己的配置中调整有效期。已过期的链接会显示明确的页面，并提供重新生成的选项。

我可以在过期前手动停用链接吗？

可以。在集装箱的共享链接部分，任何有效链接都可以手动停用 — 客户下次打开 URL 时会看到"链接已过期"的页面。

客户能看到供应商名称吗？

取决于配置。组织可以默认隐藏供应商名称，且每个集装箱可以覆盖该决定（始终显示 / 始终隐藏 / 使用默认）。当你不希望终端客户自行联系供应商时很有用。

是否有展示完整流程的视频？

有：上面链接的视频演示。涵盖链接创建、客户的请求、代理的接受和拒绝，以及所有过程如何为双方留下记录。

上线日期: 2026-04-03

采购订单

付款后台

在 报表 → 供应商付款 中，可以在一个列表里看到本组织的所有付款，就像银行账户的流水一样。这是一个 只读 视图：可以查看和筛选，但不能编辑。付款在集装箱页面登记。

常见问题

具体显示哪些内容？

每笔付款一张卡片，按时间从新到旧排列，金额和日期以大字号显示，下方是供应商、客户、唛头、集装箱、备注和凭证。集装箱名称是链接，点击可直接跳转到该供应商的付款区块。

为什么不能在这里编辑？

这是有意设计的。登记付款需要集装箱的上下文：向该供应商采购了什么、总额是多少、还差多少。本页面用于纵览全局；需要修改时，集装箱链接会把你带到应该修改的地方。

不设置任何筛选条件会怎样？

会显示本组织所有可见的付款。没有筛选条件不等于没有结果。

有哪些筛选条件？

日期区间（按付款日期）、集装箱、供应商、客户和唛头。它们可以组合使用：你可以查询"某个唛头在七月的付款"，两个条件会同时生效。

客户和唛头不是一回事吗？

不是，所以它们是两个独立的筛选条件。一个客户可以拥有多个唛头。为了在选择时能看清区别，每个唛头都以 唛头（客户） 的形式列出。

系统如何判断一笔付款属于哪个客户？

在查询时推导：付款挂在（集装箱，供应商）上，由此找到产品，从产品找到唛头，再从唛头找到客户。系统不保存副本。这样数据库开销更大，但即使之后在唛头之间调整产品，结果也永远不会过时。

如果一笔付款涉及多个唛头的产品怎么办？

只列出 一次，按全额显示，同时标出所有唛头以及 涉及 N 个唛头 的标记。金额不会在唛头之间拆分：没有人支付过"半笔转账"，拆分等于凭空编造数据。

那合计数会不会虚高？

会，页面会提示你。当你按客户或唛头筛选，且列出的付款中有涉及多个唛头的记录时，合计会标注为 上限，而不是呈现为精确的总和。

为什么合计要按货币分开？

因为把人民币和美元相加毫无意义。每种货币代码一行；无法确定货币的付款（例如供应商的产品混用了多种货币）会显示为不带符号的数字，而不是伪造一个符号。

"无唛头"是什么意思？

表示该供应商在该集装箱中的产品完全没有填写唛头。系统明确说明这一点，而不是留空单元格，以便与"我们不知道"区分开。按唛头筛选时，这些付款不会出现。

询价集装箱会出现吗？

不会。询价有完整的价格但没有任何承诺，那不是已经支付的资金。

谁可以访问？

只有 组织管理员。客户不能访问，平台超级管理员也不能：付款数据属于各组织内部数据，一个组织永远看不到另一个组织的付款。

列表是空的，为什么？

可能是尚未登记任何付款，也可能是筛选条件没有匹配结果。页面会说明情况，并提供前往集装箱的链接——那里才是登记付款的地方。无论有没有记录，该标签页始终存在。

上线日期: 2026-07-29

按供应商付款

在每个集装箱内、每个供应商标题下方，有一个 付款 面板。面板显示供应商的账号、总金额的各个来源及其日期，以及你为该集装箱向该供应商支付的 全部款项：定金、尾款以及其他任何款项。余额 由系统自动计算。

常见问题

付款区块在哪里？

在 按供应商分组 的集装箱视图中，位于每个供应商标题的正下方。默认收起，显示总金额和余额；点击即可展开。

可以为同一供应商登记多笔付款吗？

可以，而且这正是常规用法：每笔付款都是一次真实事件，包含金额、日期、可选备注（例如"定金 30%"）以及凭证。列表按时间从新到旧排列，每笔都可以单独删除。

必须先在系统中生成订单才能使用吗？

不需要。即使集装箱没有在本系统生成任何采购订单，该区块也能正常工作。这是有意为之：流程进行到一半才录入系统的集装箱没有订单记录，余额仍然必须可用。

"总金额"从哪里来？

来自四个可能的来源，区块会同时显示这四个数字及各自的日期，便于你发现它们之间的差异。按以下顺序采用第一个已填写的数值：

  1. 手动录入总额 — 你自己填写的数字。
  2. 已开订单总额 — 实际打印在采购订单 PDF 上的数字。
  3. 已报订单总额 — 订单在系统之外开具时，由你填写的数字。
  4. 产品金额合计 — 该供应商有效产品的数量 × 单价。

当前采用的来源会标注 采用中。

从订单中移除产品后，为什么订单总额没有变化？

因为它在 生成 PDF 的那一刻就被冻结了。供应商手中的单据上写着一个数字；之后你调整产品，实时合计会变，但订单不会变。因此系统同时保存并显示两者。

"已开订单总额"和"已报订单总额"有什么区别？

前者由系统在你生成订单时自动写入。后者由你填写，仅适用于订单从未在本系统开具的情况。字段为空并不表示"零"，而是表示尚无人提供数字。

账号属于这个集装箱还是属于供应商？

属于 供应商。它是该商铺的当前账号，所有集装箱通用；区块在输入框上方对此有说明。旁边的日期显示 账号最后一次变更的时间，因为中国的账号更换频繁，每次付款前值得重新核实。再次保存相同账号不会改变该日期。

谁可以编辑账号？

管理员。代理可以在区块中查看账号，但不能编辑：账号属于供应商，在此处修改会改变所有向该商铺采购的集装箱的付款去向。各集装箱的总额和付款仍由代理登记。

供应商更换账号后，旧的付款记录会被改写吗？

不会。每笔付款都保存了实际汇入账号的副本。更改供应商账号只影响后续付款，绝不影响已登记的记录。

金额输入框中的灰色数字是什么？

那只是参考值（未付余额），并非已填入的数据。如果不输入任何内容就保存，不会登记任何付款：一个会自动保存的建议数字会把"未填写"变成"已填写"，这正是我们要避免的。

如何上传凭证？

在每笔付款的表单中，使用 拍照（手机相机）或 上传文件。可以上传多张；它们以缩略图形式显示在该付款下方，每张都可以放大查看或用小叉号删除。

余额如何计算？

余额 = 总金额 − 所有已登记付款之和。它显示在区块顶栏（即使收起也可见），以及"添加付款"按钮旁边。

客户能看到这些信息吗？

不能。付款信息属于内部数据：客户角色的用户既看不到该区块，也无法修改，即使直接访问 URL 也不行。

在哪里可以集中查看所有付款？

在 报表 → 供应商付款。请参阅付款后台的常见问题。

上线日期: 2026-07-29

按供应商分组的采购订单（OC）

每个集装箱为每个供应商生成一份有效的 OC：该集装箱内同一供应商的所有产品会自动汇总到一份 PDF 中，可直接发给工厂。当产品发生变化时，OC 会被标记为已过期，一键即可使用最新版本重新生成。

常见问题

如何生成 OC？

在按供应商分组的集装箱视图中，每个供应商区块都有 生成 OC 按钮。点击后，系统会用该供应商在此集装箱内所有已确认的产品生成 PDF：编号、描述、数量、单价、CBM、重量、照片和纸箱标签。

同一个集装箱内同一个供应商可以有多份未结的 OC 吗？

不可以。每个集装箱内每个供应商只有一份有效的 OC。如果已经存在有效的 OC，"生成 OC" 会打开重新生成而不是复制一份。重新生成之前的旧版本会保留为历史记录。

为什么 OC 显示为"已过期"？

因为某个产品在上次生成后发生了变化。任何对产品数据的修改都会将其标记为已过期 — 不仅是数量，还包括描述、价格、CBM、重量、尺寸、颜色、规格、品牌、材质或纸箱标签文字。你会看到 OC 上有 已过期 标记和一个重新生成按钮。

如何重新生成已过期的 OC？

从供应商区块或供应商页面（也列出其近期 OC）点击重新生成按钮。新 PDF 取代旧的成为有效 OC；旧版本保留为历史记录。

除了产品数据，OC 上还显示什么？

  • 页眉包含你所在组织的 徽标、名称和地址（可在"我的账户 → 公司"中配置）。
  • 客户的运输标记及其菱形图。
  • 纸箱标签：文字可编辑，含搬运 图标：此面朝上、保持干燥、禁踏、可回收。编辑标签也会将 OC 标记为已过期。
  • 纸箱尺寸（宽 × 高 × 深），便于工厂在装箱时无需二次查询即可决定。

在哪里找到某个供应商的 OC？

在供应商页面，产品部分下方有该供应商近期 OC 的列表，带 有效 / 全部 筛选。集装箱按供应商分组的产品视图也有直达供应商页面的链接。

是否有发给终端客户（而非供应商）的等效文档？

有：按供应商的 形式发票（PDF 和 Excel）以及按供应商分组的整箱导出。后者可以将供应商分组匿名化，便于在不暴露具体供应商身份的情况下分享给客户。

谁可以生成和重新生成 OC？

任何对该集装箱有访问权限的用户（管理员或被分配的代理）。终端客户无法访问 OC 流程。

上线日期: 2026-04-26

集装箱

封柜记录

集装箱装完并加封时，以前有些信息只能记在系统之外：封条号、装柜日期、备注，以及空柜、满柜和已上封条的照片。现在这些都可以记录在系统里，并生成一页式的装柜报告 PDF。

常见问题

在哪里填写？

集装箱页面有一个封柜记录按钮，进入的是为手机设计的页面：三组照片各有自己的拍照按钮，另外还有封条号、装柜日期和装柜备注。一次保存全部内容。

如果封柜记录已经填过内容，按钮上会显示绿色对勾。

可以分几次拍照吗？

可以。每次保存时，新照片都是追加到已有照片上，不会覆盖。如果漏拍了满柜照片，再进来补拍并保存即可。

要删除某一张照片，点击缩略图右上角的红色叉号。

为什么分三组照片，而不是一组？

因为报告中会分组并加标签显示：空柜、满柜、安全封条。日后一旦出现索赔，正是这种区分讲清了整个过程——柜子到达时的状况、装载后的状况，以及用哪个封条封的柜。

装柜日期和发运日期一样吗？

不一定，所以是两个独立字段。装柜日期是装柜的当天；发运日期是出运的日期。两者可能相同，也可能不同。

封条号要写在备注里吗？

不需要：它有独立字段，因为报告会把它印在表头，紧挨着柜号和承运人。装柜备注用于记录其他所有需要说明的内容。

在哪里下载报告？

集装箱的绿色下载菜单里有装柜报告 (PDF)，封柜页面顶部也有直接入口。

报告包含什么？

发运信息表头（D.O.、发运编号、柜号、封条号、承运人、柜型、起运港与目的港、装柜日期）、以菱形绘制的运输标记、按类型分组的照片，以及装柜备注。空白字段不会打印，避免看起来像没填完的表格。

可以只出某一个客户的报告吗？

可以。在集装箱页面按运输标记筛选后，报告会遵循该筛选，只显示该标记。不筛选时会列出该集装箱的全部标记。

报告会显示供应商信息吗？

完全不会。名称、电话、档口号都不会出现。该报告针对的是集装箱本身，而不是货物，因此没有任何供应商信息需要屏蔽。有自动化测试对此进行检查。

发运信息是空的，去哪里填？

在集装箱编辑表单的运输与物流部分（柜号、发运编号、承运人、港口）。封柜页面右侧会显示这些信息作为参考；如果你是管理员，还有快捷编辑入口。

没填封柜记录就把状态改成"已封柜"会怎样？

系统会提示缺少封条号或满柜照片，但仍然允许继续。这是提醒而不是拦截：封条号有时会晚一些通过 WhatsApp 发来。

客户可以填写封柜记录吗？

不可以。客户角色的用户可以查看集装箱，但不能填写或删除封柜记录。

封柜信息也会出现在 Excel 里吗？

封条号、装柜日期和装柜备注会出现在集装箱 Excel 的表头。封柜照片不会——照片在装柜报告 PDF 里。

上线日期: 2026-07-30

集装箱"任务"视图

集装箱页面上的任务标签只显示需要处理的产品，并为每个产品标明当前应执行的操作。这是你打开一个集装箱后，想知道"这里还有什么待办？"时的快捷方式，无需翻看所有产品。

常见问题

在哪里能找到？

集装箱页面的产品列表上方有三个标签：分组、平铺和任务。前两个是查看全部产品的两种方式（合并或按供应商分组）。任务则只显示需要处理的项目，并按优先级排序。

什么算"任务"？

每个产品会进入下列类别之一，按优先级排列：

  1. 确认 — 待定产品；仍需供应商确认。
  2. 重新签发采购单 — 已确认产品，但其采购单因后续修改而过时，需重新签发。
  3. 下单 — 已确认产品但尚未分配采购单号。
  4. 跟进 — 已超过预计生产完成日期但尚未抵达仓库。
  5. 完善 — 已收货但缺少最终数据（重量、尺寸或收货照片）。

已交付且无待办数据的产品不会出现在此视图中。

排序规则？

已收藏的产品（⭐）排在最前，然后按任务优先级（确认 → 完善），然后按供应商，最后按参考编号。这样你标记为紧急的项目会浮到顶部。

右侧按钮做什么？

它是与该任务对应的操作。"重新签发采购单"按钮会即时重新签发；其他按钮会跳转到产品页面以便你进行更改（确认、填写数据等）。

顶部的计数显示什么？

快速摘要：每个任务类别中有多少个产品（"3 确认 · 2 重新签发 · 5 下单……"）。可以一眼看出集装箱是否处于最新状态或有积压。

如果没有待办怎么办？

会出现绿色提示："No pending tasks — all products are ordered and on track"。这表示每个产品都已确认、有最新采购单、未延迟，并且（如已收货）数据完整。

这会取代"分组"标签吗？

不会。任务用于操作焦点（现在该做什么）。分组用于按供应商审阅集装箱的全部内容（价格、数量、合计）。根据需要选择合适的视图。

上线日期: 2026-05-19

集装箱生命周期

每个集装箱从买家开始规划到货物抵达目的地，会经历一系列状态。系统使用这些状态在正确的面板中展示集装箱，并启用特定操作（例如上传封箱照片或记录发运日期）。

🎥 视频演示（西班牙语音频）: https://jaomai.store/videos/container_lifecycle_es.mp4

常见问题

集装箱有哪些状态？

按顺序：

  1. 计划中 — 代理录入产品、上传照片、设定价格。初始状态。
  2. 下单 — 产品已确认；按供应商生成 OC。
  3. 装载 — 货物在仓库接收，准备装箱。
  4. 已封箱 — 集装箱已关闭，附封条照片。
  5. 运输中 — 集装箱已发运；记录发运日期。
  6. 已交付 — 抵达目的地。

外加一个特殊状态：已取消，不在正常流程中但保留数据。

如何切换状态？

在集装箱页面有一个状态切换按钮，根据当前状态提供有效选项。系统会校验集装箱在前进前是否满足要求（例如，未加载产品不能进入"已封箱"）。

控制面板上每个状态有单独的面板吗？

是的。控制面板按状态分组集装箱：询价、计划中、下单、装载、已封箱、运输中、已交付（可选地通过开关显示已取消）。这样可以一目了然地看到每个阶段需要处理什么。

我可以在任何状态下取消集装箱吗？

可以。在集装箱的编辑页面，取消集装箱按钮在任何状态下都可用。取消不删除数据，仅将状态改为"已取消"并将其从总量中排除。重新激活也在同一视图中可用 — 集装箱会回到"计划中"状态。

删除集装箱会发生什么？

删除是软删除：集装箱从视图中消失，但数据仍保留在数据库中。超级管理员可以从管理界面恢复。产品、供应商和运输标记也是逻辑删除，而非物理删除。

什么是集装箱类型，有什么用？

每个集装箱有一个类型（例如"40ft 高柜"），带有最大体积和最大重量。当加载的产品超过这些限制时，应用会在集装箱页眉显示视觉警告："体积 / 重量超载"。不会阻止操作，仅提示你调整装载。

共享集装箱有什么不同？

共享集装箱中存在多个运输标记（一个集装箱内多个客户）。通过创建时的开关标记。在这种情况下，体积/重量限制是可选的（每个客户可以有个人上限或没有），且产品在导出时按运输标记分组。

谁可以切换状态？

组织的管理员和分配的代理。终端客户和询价集装箱有单独的流程，不使用这些状态。

是否有展示完整循环的视频？

有：container_lifecycle_es.mp4。涵盖集装箱从"计划中"到"已交付"的创建过程，展示每个状态下的变化和启用的操作。

上线日期: 2025-09-21

询价

代理 ↔ 买家询价流程

买家在标记为询价的集装箱中创建询价请求（含照片和描述），代理通过走访市场并录入带供应商和价格的产品来响应。响应会按价格排序聚合在每个请求下，便于买家比较和选择。

🎥 视频演示（2:13，西班牙语音频）: https://jaomai.store/videos/agent_quote_es.mp4

常见问题

什么是询价集装箱？

仅用于询价的集装箱 — 不是确认订单。它显示在控制面板的询价区域，与计划中的集装箱分开。在该面板上点击"+"按钮创建。

如何发起询价？

打开询价集装箱并在询价请求部分点击 + 新请求。如有照片可上传，写下你需要询价的内容描述（例如："黑色防水学生背包，约 25 升"）后保存。每个请求都是一张独立的卡片。

谁创建请求，谁负责响应？

  • 请求：由买家创建，代表终端客户希望询价的内容。
  • 响应：由分配到该集装箱的代理录入。每个响应都是一个带有供应商、产品编号、价格和照片的产品。

代理如何响应请求？

从请求卡片点击 询价 按钮，打开已与该请求关联的新产品表单。代理录入供应商、产品编号、单价、尺寸等信息后保存。响应会自动与原始请求关联。

一个请求可以有多个响应吗？

可以 — 这正是设计意图。代理可以为同一个请求带来不同供应商的多个报价。卡片会显示"3 个报价"并列出价格。买家一目了然地比较。

如何在收到的报价之间选择？

响应会按价格从低到高排序显示在每个请求下方，附带供应商的店铺编号和产品编号。点击任意一个即可打开产品详情。

何时从询价转为真实订单？

目前还不能自动转换 — 将询价集装箱推广为正式订单是计划中的下一阶段。现阶段，一旦确定了胜出的报价，买家创建一个新的订单集装箱并将选中的产品录入到那里。

未被分配到该集装箱的代理能看到什么？

什么都看不到。每个代理只能看到分配给自己的集装箱。其他代理的请求和报价彼此不可见。

是否有展示完整流程的视频？

有：上面链接的视频演示（2:13 分钟，西班牙语音频）。涵盖 10 个场景：买家创建请求 → 代理用两个不同供应商提交两次报价 → 买家看到按价格排序的两个响应。

上线日期: 2026-05-02

导入

从 Excel 批量导入产品

在集装箱页面，你可以一次性上传所有产品的 Excel 表格 — 照片直接嵌入到单元格中。当代理希望先在表格中准备完整产品清单再上传时非常实用。

常见问题

在哪里导入？

在集装箱视图的产品部分，有 导入产品 入口。从该页面下载模板，填写后上传。

必须使用可下载的模板，还是任何 Excel 都可以？

必须使用模板。系统会校验列名，如果缺少必填列会拒绝导入。模板已预设好正确的列宽和示例行，方便你了解每个字段应填什么。

哪些列是必填的？

四列： supplier_name、product_reference、units_per_carton 和 unit_price。

其余可选：shipping_mark、description、sample_photo（嵌入图片）、box_reference、unit_type、carton_count、currency、estimated_cbm、width_cm、height_cm、depth_cm、weight_kg、color、size、material、brand、label、order_number、order_date、delivery_date。

如何加载照片？URL？文件？

将图片直接粘贴到 sample_photo 列的单元格中。导入器会提取嵌入的图片并关联到该行对应的产品。导入时每个产品一张图片；之后可以从编辑界面添加更多。

如果供应商还不存在怎么办？

导入会按名称在你所在组织的供应商中查找。如未找到，该行会因"供应商未找到"错误而失败，但表格的其余部分继续处理。你需要在导入前先创建新供应商（手动创建，或从产品表单逐个创建）。

运输标记按名称还是按编号识别？

按精确名称，且只接受已分配给该集装箱的运输标记。如果列为空且集装箱只分配了一个标记，系统默认使用它。如果有多个且列为空，该行会以明确的错误信息失败。

如果某行的产品在集装箱中已存在怎么办？

会被标记为重复（不会创建任何内容），并附带现有产品的链接，由代理决定是编辑原产品还是更改产品编号。规则与单条录入一致：在集装箱内"供应商 + 产品编号"必须唯一。

如果某行失败，整个导入都会被取消吗？

不会。导入器逐行处理，并在最后报告创建了多少行、失败多少行、重复多少行。你可以在 Excel 中修正失败的行后重新导入 — 已成功的保留，重复的继续被标记为重复。

导入的行为与手动录入产品一致吗？

是的 — 这是核心原则。校验规则与快速产品表单一致。必填列为空时该行失败。数字格式错误时也失败。不会因为来自 Excel 而更宽松。

此导入会识别已存在于其他集装箱的产品吗？

暂不会。该识别功能计划在下一阶段实现。目前的"此产品已存在于其他集装箱"提示仅在表单逐个录入时生效。

上线日期: 2026-04-26

产品

在集装箱之间移动产品

当客户要求把部分参考产品合并发运到不同于原有集装箱的另一个集装箱时，无需重新录入产品。在产品列表中选择要迁移的参考，一键移到目标集装箱——可以是现有集装箱，也可以是即时新建的。

常见问题

谁可以批量移动产品？

仅限组织管理员。代理和终端客户看不到复选框和操作栏。

如何选择多个产品？

在产品列表（/products）中，每一行旁边都有一个复选框。勾选要移动的产品。底部会出现固定操作栏，显示已选数量和移到集装箱按钮。表头复选框可以全选当前可见行。

可以同时移动来自不同集装箱的产品吗？

不可以。所选产品必须来自同一个来源集装箱。如果来源不同，系统会拒绝移动。先按集装箱筛选，确保所有所选产品来自同一个。

可以即时创建目标集装箱吗？

可以——这正是"合拼"的典型场景。模态框提供两种选择：移到现有集装箱或新建一个。选择新建时，输入名称（例如"合拼 ACME"），系统会创建一个共享集装箱（可以容纳多个发货标记）。

产品的条形码和照片会怎样？

保持不变。产品记录是同一个，只是所属集装箱变了。EAN、样品照片、供应商、客户和发货标记都跟随产品。

发货标记呢？要在目标集装箱重新分配吗？

不用。移动产品时，其发货标记会自动关联到目标集装箱（如果还未关联）。无需额外步骤即可在新集装箱的筛选器和表单中显示。

这些产品已经签发了采购单，会怎样？

原采购单留在来源集装箱，但系统会将其标记为需要重新签发（"Necesita regenerar"标签）。因为原本列出的产品已不在该集装箱——已打印的采购单与现实不符。在来源集装箱确认剩余产品后，重新签发该采购单。

模态框会在移动前提示：列出将被标记为待重发的活动采购单，包括编号和供应商。

移动后产品还保留原有的采购单号吗？

不保留。移动时，产品的 purchase_order、order_number 和 order_date 字段都会被清空。产品到达目标集装箱时"无采购单"，等待新采购单签发时再纳入。

产品所属的询价请求（如有）会怎样？

会解除关联。原询价线索留在客户创建它的来源集装箱。移动后的产品成为新集装箱的确认参考。

来源集装箱被清空后会被删除吗？

不会。即使所有产品都被移走，来源集装箱仍然存在（为空）。如果不再需要，可在其页面手动取消或删除。

操作有记录吗？

有。会在活动日志中记录 product.bulk_moved 事件，包含来源集装箱、目标集装箱、移动的产品 ID 列表，以及被标记为待重发的采购单。

上线日期: 2026-05-19

跨集装箱的重复产品识别

当代理在市场上再次遇到之前已录入到其他集装箱的产品 — 同一店铺、同一编号 — 系统会自动识别，并提供从上次记录复制数据的选项，避免重复录入。这是跨次出差的"机构记忆"。

常见问题

如果我录入一个之前在其他集装箱已录入过的产品，系统会识别吗？

会。在"新产品"表单中，一旦你选择了供应商并输入了产品编号，字段下方会出现蓝色提示：

ℹ️ 此产品已存在于 CONT-2025-014 (3 个月前) 上次记录有 2 张照片 [📋 复制上次的数据]

提示仅供参考。你可以忽略它，从零开始录入产品。

"复制上次的数据"具体会做什么？

  • 自动填充空字段：描述、价格、每箱数量、CBM、重量、尺寸、品牌等。
  • 如果你已经在某个字段输入了内容，不会被覆盖 — 你手动输入的内容会被保留。
  • 同时也会带入上一个产品的照片，除非你已经上传了自己的照片。

如果我在同一个集装箱里两次创建相同的产品会怎样？

系统会以明确的错误信息拒绝：在同一集装箱内"供应商 + 产品编号"的组合必须唯一 — 这就是同一个 SKU 重复了，你应该编辑现有产品而不是再创建一行。

其他代理能通过这个识别功能看到我的数据吗？

不能。每个代理只能看到自己被分配的集装箱里的产品。如果你负责集装箱 A，另一个代理负责集装箱 B，系统永远不会基于集装箱 B 的内容向你显示提示。

跨组织呢？

完全隔离。一个组织永远看不到另一个组织的数据，即使是产品识别也不行。

终端客户能使用此功能吗？

不能。识别功能仅供员工（管理员和代理）使用。终端客户不参与此流程。

Excel 批量导入也支持这种识别吗？

暂不支持。这是下一阶段的工作。目前批量导入遵循与单条录入相同的规则（在集装箱内拒绝重复），但不会自动提供"复制上次的数据"选项。

上线日期: 2026-05-07

角色

代理角色

代理角色面向代表买家在市场工作的外部协作者。他们对特定集装箱有受限访问：可以录入产品、生成 OC 和响应询价请求，但看不到组织的全局目录或其他代理的数据。

常见问题

如何创建代理用户？

作为管理员，进入 设置 → 用户 → 新建，选择"代理"角色。表单允许你在同一步为该代理分配一个或多个现有集装箱。同时生成登录用的邮箱+密码。创建后，代理下次登录时会在自己的控制面板看到该集装箱。

如何为已存在的代理分配集装箱？

在集装箱的编辑页（分配的代理 字段），从下拉菜单选择代理。或在代理用户的编辑页，勾选你要分配的集装箱。

只有管理员可以分配或重新分配代理。

代理在控制面板上能看到什么？

只能看到分配给自己的集装箱。组织中的其他集装箱对他们不可见，包括询价集装箱。

代理在分配给自己的集装箱内可以做什么？

  • 创建、编辑和删除产品。
  • 现场创建新供应商（产品表单上的"+ 新供应商"）。
  • 按供应商生成 OC。
  • 响应询价集装箱中的询价请求。
  • 查看集装箱的收件箱并处理条目。
  • 上传产品照片。

代理不可以做什么？

  • 访问组织的全局页面（供应商、客户或运输标记 — 会跳转回控制面板）。
  • 查看其他代理的集装箱 — 即使直接输入 URL 也不行。
  • 创建新集装箱。
  • 创建或管理用户。
  • 查看其他组织的数据。

为什么代理在搜索供应商时只能看到部分？

为了避免暴露组织的完整目录，代理的供应商搜索仅限于可见供应商：那些已经在自己分配的集装箱中至少有一个产品的供应商。如果在市场上发现新供应商，使用产品表单上的"+ 新供应商"，系统会创建该供应商（如果已经有相同店铺编号的，则静默复用）。

代理能看到另一个代理在另一个集装箱中录入的产品吗？

不能。跨集装箱的产品识别按代理隔离：每个代理只基于自己分配的集装箱获得提示。代理之间不存在信息泄露。

一个代理同时可以是客户吗？

不能。每个用户有唯一的角色。如果同一个人需要同时以客户和代理身份访问，目前需要两个独立账户。

上线日期: 2026-05-01